プライバシーポリシー(個人情報に対する考え方)

沖縄食材専門店街オキモールユーザーの皆様へ

最終更新日　2011年5月26日

弊社では以下のプライバシーポリシーを掲げ、お客様の個人情報を保護するために細心の注意を払っています。お客様が次の事柄を行った場合、プライバシーポリシーに同意したものとみなされますので、本プライバシーポリシーの内容を熟読してご理解ください。

・弊社の商品を購入した場合・弊社が発信するメールマガジンに登録した場合・弊社のプレゼントキャンペーンに応募した場合・弊社が行っているアンケートにご協力頂いた場合・お問合せ頂いた場合・お客様の声をご投稿頂いた場合・その他当社のサービスを利用した場合

個人情報とは

このプライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人に関する情報であり、その情報に含まれる郵便番号、住所、氏名、Eメールアドレス、クレジットカード情報、生年月日その他の記述、画像若しくは音声又は個人別に付与された番号、記号その他の符号によりその個人を識別できるものをいいます。

個人情報の収集方法

お客様とのお約束

有限会社オキネットは、このサイトで収集される情報の所有者です。またお客様情報をコントロールするのは代表取締役である統括ウェブマスター赤嶺直也、オキモール店長赤嶺ちとせの計2名のみです。他のセクションやパート人員が情報にアクセスすることはありません。また知的アシスタント、梱包担当責任者が退社した場合は、データの置き場所およびアクセス方法・パスワード等すべてを即時変更いたしますプライバシーポリシーに開示されている事と異なった方法で、他人に対しこの情報を売ったり、共有したり、また貸したりは天地神明に誓っていたしません。「オキネット」は、ウェブサイトのいくつかの異なる場所でお客様から情報を収集します。

登録に関しまして

このサイトの利用にあたっては特別な登録は必要としません。接続環境を所有する方々なら、すべての方に自由にサイトを見ていただけます。またコンテンツの中には青少年に悪影響を及ぼす類は一切ありません、ご家族で安心して閲覧いただけます。

注文書における情報収集につきまして

注文書では、お客様からの情報を求めます。ここではお客様は発送や連絡に関する情報（名前や住所e-mail、送り先など）と、クレジットを利用される場合はクレジットカード情報（クレジットカードNoやその期限など）を提供していただく必要があります。これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で２次利用したり他人に開示することは一切ありません。

フォーム入力(デジタル収集)弊社では、いくつかのサービスをご利用いただく際に、郵便番号、住所、氏名、Eメールアドレス、、クレジットカード情報、生年月日等の個人情報を収集させていただく場合があります。これらの情報は、すべて下記の収集目的に従って、適法かつ公正な手段により収集されます。人種、民族、家系、家柄、本薄地、宗教、政治的見解及び労働組合への加盟に関わる個人情報については、これを収集・利用いたしません。
電話･ＦＡＸ(アナログ収集)当店ではオンライン環境のない方のため、オフライン＝従来型の電話・FAXによる注文受付（情報収集）を行っています。お客様はウェブサイトに掲載された電話番号にダイヤルし、アンサホンもしくはオペレーターの「オキモールです」というアンサートークにて当店であることが容易に確認できます。ここで収集された情報はオペレーターによって入力され、デジタル変換されます。
お客様のオーダースタイルにあわせ、お電話またはFAXでクレジット番号やご注文を受ける方式も採用していますが、FAXにより送信されたものは、処理が終わり次第すみやかに破棄されます。
クッキー(デジタル自動収集)とは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる１つのデータです。クッキーの使用は､当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当社サイトを使用することができます。クッキーを拒否した場合の弊害はショッピングカートが正しく作動しないことが考えられます。
当社は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。(当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。
ログ・ファイル(デジタル自動収集)当店は幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的です。決して個人情報を収集し特定する目的も手法ももちあわせておりません。

個人情報を収集・利用する目的

個人情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で２次利用したり他人に開示することは一切ありません。弊社が個人情報を収集または利用する目的は以下のとおりです。

弊社、または、弊社と商品もしくはサービスを共同で販売する第三者または弊社と共同でプレゼントキャンペーンを行う第三者その他のビジネス・パートナー(以下あわせて「ビジネス・パートナー」といいます)の商品の発送に関する情報、商品・サービスに関する情報またはプレゼント・キャンペーン情報を提供するため
弊社および弊社のビジネス・パートナーのサービスもしくは商品の開発・改善を目的とした調査を行うため
弊社および弊社のビジネス・パートナーのサービスもしくは商品に関する統計的資料を作成するため
弊社および弊社のビジネス・パートナーの求人情報を提供するため
その他弊社の経営方針もしくは営業戦略の策定・改善を目的とした調査・検討を行うため
お客様の声、ＦＡＱの充実のため
お客様の声投稿欄では、商品の感想を募る意味で積極的に情報収集をしています。これらの情報は、プライベートな部分をすべて除いたものをページ上にて公開をしますが、無断で２次利用したりすることは一切ありません。

情報の第三者への開示について

弊社は、下記2該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示することはありません。
弊社は、以下の場合には個人情報を第三者に開示することがあります。 (1) 法令により情報の開示が求められる場合 (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要があると弊社が判断した場合 (3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたのもが法令の定める事務を遂行することに対して協力することその他公共の利益のために特に必要があると弊社が判断した場合 (4) お客様または弊社の権利の確保のために必要であると弊社が判断した場合 (5) 業務遂行に必要な限度で個人情報の取扱いを委託する場合
メール・ＦＡＸ等で頂いた、商品に関するご感想、ご質問などは、お客様の同意を得ることなく、当社のウェブサイトやパンフレットなどに掲載する場合があります。掲載する個人情報は都道府県と苗字のみとします。それ以上の顧客情報を掲載する場合は、事前にお客様の許可を得ます。お客様からご感想・ご質問を頂く際に「掲載しないで欲しい」とご連絡頂いた場合は、ウェブサイト・パンフレットなどには一切掲載いたしません。

個人情報の訂正および削除

お客様は、弊社所定の手続きにより、以下の請求を行うことができます。 (1) 弊社の保有する自己の個人情報が誤った情報でないことを確認すること (2) 弊社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合に、それを訂正または削除すること
弊社は、前項(2)の個人情報の訂正または削除の可否を決定した場合には、遅滞なく、当該お客様に通知します。
これらの請求を行いたい場合には、下記に連絡してください。連絡先：有限会社オキネット　e－mail：ｓｈｏｐ＠oki－ｎｅｔ．ｃｏｍ電話：0120-72-9810　月～金：9時～17時

個人情報の安全性

弊社では、個人情報の不当なアクセスによる紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、合理的かつ厳正な安全対策を講じておりますが、以下の事由など弊社の責に帰すべからざる事由を原因とする個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などに関しては、弊社では責任を負いかねますので、ご注意ください。

誰でもアクセスできる形態でインターネット上に個人情報を開示した場合
弊社以外のウェプサイトにおいて個人情報を開示した場合
お客様の利用した端末から個人情報が漏れた場合またはお客様の管理下にあるパスワードの使用を原因として個人情報が漏れた場合
各種申込フォームにお客様が入力されたメールアドレスが間違っている場合(各種申込みフォームでは内容をお客様に確認していただくために、登録されたメールアドレスに申込情報を自動的に配信する仕組みになっています。そのため間違ったメールアドレスであっても、そのメールアドレスに申込み情報が自動的に配信されます。)

情報の共有

法的免責条項ユーザのプライバシーを保護するため当社は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うために必要になります。
個人情報を共有する場面(1) ダイレクト出版株式会社

当店のメールマガジン(オキネット通心・他販売告知サービス)は、ダイレクト出版株式会社の「DRM」を利用しております。メールマガジンにご登録頂くと、DRMのサーバーにメールアドレスが蓄積されますが、DRMは無断で当社のメールマガジン購読者の個人情報を参照することはありません。 (2) 未払いに関しまして当店は決済方法で「コンビニ決済・銀行振込」を行っていますが、たとえ未払いといえども、回収代行業者に大切なお客様情報を開示するというような、お客様の信頼を裏切るような愚行は生涯絶対いたしません。終始お客様をご信頼申しあげ、万一の場合もすべて自社責任の範囲内で処理をいたします。どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。

第三者による仲介当社はオーダーの配送には外部の運送業者(ヤマト運輸・佐川急便)を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、クレジットカード処理会社(VISA&MASTER、JCBおよび提携各クレジット会社)や決済システム提供会社(株式会社Eストアー)を使用します。これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。

情報の保存と破棄に関して

クレジットカード情報の保存と破棄当店では安全を考え、お客様のクレジットカード情報は基本的に保管いたしません。ご注文クレジットカード情報はお手数ですがその都度ご入力をお願いします。ただしご注文後３ヶ月は専用データベースに格納して保管をしています。これはお客様からの返品交換などのリクエストにスマートにご対応することが目的です。３ヶ月経過時点で破棄をしています。お客様の登録されたクレジット情報は、安全SSLサーバに一時ストックされます。情報を取得後、ウェブマスターがすみやかに情報を削除しています。また万一のためにブラウザ上のキャッシュも頻繁にクリアーしています。
顧客情報の保存当店が個人特定情報を保存するサーバーは、最新のものはファイアーウォールでブロックされた環境の中に、また一定期間以前のものはスタンドアローンのマシンの中に安全保管されます。可能な限り、不正なアクセス・アタックよりデータを防備する備えと心得が、スタッフ全員のこころの中にあります。
FAX情報の破棄お客様のオーダースタイルにあわせ、お電話またはFAXでクレジット番号やご注文を受ける方式も採用していますが、 FAXにより送信されたものは、処理が終わり次第シュレッダーを通しすみやかに破棄されます。
プリントアウト情報の保存当店では発送荷物票と発送票をペアとして、一定の年月日ファイルフォルダ形式にてプリントアウト情報を厳重保管します。これは台帳のような顧客情報とのリンクが目的ではなく、主に税務署等関係当局より査察があった場合、宅配出荷と帳簿の整合性を確かめるために利用されます。
コントロールマシンの破棄当店ではコントロール用マシンをなんらかの事情で破棄・売却・リサイクル等、第三者の手に渡る可能性が生じる場面に遭遇したとき、必ずハードディスクを破壊処分して、以前のデータを消去するよう務めています。

セキュリティについて

セキュリティポリシーオキネットは､お客様の情報保護全ての予防措置を講じます。お客様がウェブサイトを通じて提出した重要な情報は、最大限の努力のもと厳重に保護されます。当社の登録注文書において重要な情報（クレジットカード№のような）書き入れる事を求める場合､その情報は暗号化され､業界における最も優れた暗号化ソフトウェアによって保護されます。クレジット登録のセキュアー・ページ上では､ネットスケープナビゲーターやマイクロソフト･インターネットエクスプローラーのようなウェブ・ブラウザの底部にあるロックアイコンは､あなた方が単に“サーフィン”しているときに開錠或いはオープンの状態になるのとは反対に、ロックされた状態となりますのでご確認ください。個人情報の登録が発生するWebページではデータ送信の際に、業界で機密保持の標準規格として使用されているSSL(Secure Socket Layer)128bit暗号化通信技術を使用しております。SSLが利用できない環境(ブラウザや設定)のＰＣで、個人情報を入力し、それがお客様ＰＣ⇒当社サーバー間で漏洩した場合は、当店は責を負わないこととします。SSLが利用できない環境から個人情報を入力する場合、特にクレジットカードをご利用の場合、お電話かFAXでのご連絡をお勧めします。
情報堅守のお約束当店はオンラインでの重要情報保護のために心砕く一方､オフラインでもお客様の情報を保護すべく最善を尽くしています。上記のような重要情報だけでなく、当店がお客様から得た全ての情報は､当店での使用に限定されています。いかなる企業があらゆる方法で当店の顧客情報の開示・売却を求めてきても、ここに明示したパートナー企業との規定の方法以外での情報共有・受け渡しは、オキネットが宇宙の中で存在する限りありえないことを、ここに宣言します
社内教育と意識の向上当店の全ての従業員は当店のセキュリティー及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報を得ている状態に保たれます。新しいプライバシー･ステートメントが加えられるときにもそうですが、四半期ごとに当店は従業員に対し当店が考えるプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に彼らが出来る事について改めて知らせたり、留意させたりしています。
情報漏洩を防ぐ目的におけるウイルス対策につきまして悪性のウイルスは時に顧客情報の漏洩を招きますので、特に細心の注意をはらっています。まずすべてのメール送受信はGoogleのGmailでチェックし、強力にブロックしています。更に店内のすべてのコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしています。またパーソナルファイアーウォールで信頼できるコンピュータを限定することにより外部よりのアタックに対して防備をしています。

ニュースレター発行に関するオプトイン/オプトアウト

ニュースレターのアクティブな活用当店ではお客様とのコミュニケーション手段としてニュースレター「オキネット通心」を勢力的に発行しています。これを購読することにより、お客様は鮮度の高い商品情報、限定商品販売の告知、読者限定のプレゼント、娯楽性に富んだ元気のでるコンテンツの数々を享受することができます。
本店における選択／オプト・イン1oki.com サイトほか専門サイトにおいてはご注文の際に取得した顧客情報を販促物に無断活用することは絶対にありません。メールマガジン等で情報を継続してお受け取りになりたい場合は、別途申し込みフォームより送信をいただく「オプトイン形式」をとっています。申し込みを頂戴しない限り、お申し込みアドレスに無断でメールマガジンを配信することはありません。ただし、入荷のご連絡や商品発送メールはこの限りではありません。
ニュースレターの購読変更解除に関して当店は必ずニュースレターに「特定電子メール送信適正化法」に基づく表記をして変更解除の手順を明記しています。ニュースレターを誤って購読された場合、途中で変更解除を希望される場合、メールマガジンに記載の方法で停止手続きをしてください。
一般的にニュースレターはメールアドレス・名前等で購読申し込みが完了しますので、遺憾ながら、なりすましで第三者が購読を申し込まれるケースもあります。購読希望したつもりがないのにニュースレターが届いてしまった場合は、同様の要領で簡単に配信を停止することが可能です